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第1题
服务区别于有形产品的最显著特点是______
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第2题
服务的基本特点是( )。
A.无形性和标准的不确定性
B.不可储存性
C.可储存性
D.所有权的非转移性
E.所有权的可转移性
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第3题
服务的特点是无形性、（)（)、（)、（)和（)（)。
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第4题
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客愤示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
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第5题
俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是（)。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
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第7题
第三产业最大的特点是产品与服务常常是无形的。（)
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第8题
消费者一般不会想到去主动购买的产品，这说明保险产品具有的特点是（)。
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第11题
餐饮服务的特点有（）。
A.综合性
B.无形性
C.一次性
D.直接性
E.差异性
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