2006年8月，某供电公司对近期营销工作开展用电检查，发现某工业客户2月份新装1000kVA和630kVA变

压器各一台，分别装表计量。检查客户每月电量电费记录，发现该企业630kVA变压器2～8月份都有用电量，1000kVA变压器5～8月份未收取电量电费。问及抄表员和电费班长，都回答该企业因资金不到位，当年5月份申请将1000kVA变压器暂停，用电检查人员现场核实后同意暂停，于5月16日对暂停变压器加封。稽查人员发现该户暂停变压器未按相关规定收取50%基本电费，5月份基本电费计算也存在错误。该户为月末日抄表客户。请分析该案例问题产生的原因及电费收取中存在的问题。