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[多选题]

以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是？（)

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解，挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

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发布时间：2022-05-28

更多“以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()”相关的问题

第1题

新品热卖产品推荐及店铺营销活动邮件推送是售前客服的工作内容。（)

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第2题

以下属于售前客户服务工作内容的是（)

A.查询快递单号

B.处理客户纠纷

C.回答客户咨询并进行导购

D.进行退换货操作

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第3题

在客户服务中，财产保险公司应客户要求收集长期气象、灾害预报及适时的天气预报信息协助客户作好灾害预防工作的服务内容属于()。

A.重点服务

B.特殊服务

C.售前服务

D.售中服务

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第4题

在客户服务中，财产保险公司可以主动或应客户要求，收集中长期气象灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.特殊服务

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第5题

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（)的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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第6题

在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）

A．定损服务

B．特殊服务

C．售前服务

D．售中服务

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第7题

下列小区物业管理工作内容中，属于客服工作内容的是（)

A.绿化养护

B.环境保洁

C.白蚁防治

D.满意度调查

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第8题

“打印订单，送跟单员核单”是属于客服基本工作流程中的（）

A．售前导购

B．售中跟进

C．售后处理

D．售后服务

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第9题

以下选项中属于项目经理在安全策划中的主要工作内容有（）

A.编制安全验收计划

B.制定安全管理目标

C.建立岗位安全职责

D.建立组织保障体系

E.编制安全生产投入计划

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第10题

主要负责登记收人与支出、计算盈利数领等工作内容的是（)。

A.网站运营专员

B.财务专员

C.物流人员

D.客服专员

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