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[单选题]

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后,多次出现了客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在:虽然可以完成入住工作,但接待工作效率差,操作时手忙脚乱;接待工作态度差,眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理,根据所学信息系统知识判断,在Fidelio的使用方面,最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

答案
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更多“ABC酒店在聘用新的前台接待员工后,多次出现了客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在:虽然可以”相关的问题

第1题

在酒店的内部招聘中,哪一种途径可能会影响员工的工作积极性?()

A.内部提升

B.工作调换

C.工作轮换

D.内部人员重新聘用

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第2题

下列属于增值税征税范围的有()。

A.单位聘用的员工为本单位提供取得工资的运输服务

B.美国某公司转让专利技术供我国某公司在我国使用

C.法国某酒店向来自我国境内的旅行团提供住宿服务

D.出租车公司向使用本公司自有出租车的出租车司机收取的管理费用

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第3题

关于持证上岗,前台员工上岗必须持有()。

A.《旅业人员上岗证》

B.酒店从业资格证

C.健康证

D.有效身份证

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第4题

人力资源部在发布《新员工到岗通知)后.需要准备的资料包括()。

A.《员工手册》

B.《员工登记表》

C.《员工保密协议》

D.《员工聘用合同书》

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第5题

酒店安全管理的第一项内容就是()。

A.健全安全防范管理制度,严格实行安全保卫岗位责任制

B.做好日常接待服务中的安全管理,预防事故发生

C.开展安全和法制教育,组织安全业务培训,提高员工的安全意识

D.确保酒店的重点与要害部位的安全,妥善处理安全事故

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第6题

为防止相应的法律风险,用人单位在招聘的过程中安排拟聘用的员工在什么时候体检比较妥当?()

A.发出录用通知前或员工入职前

B.录入通知书发放后

C.员工入职后

D.员工投递简历时

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第7题

入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是()的工作。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.前台服务员

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第8题

由华山医院牵头主导,多次开展专场培训,受培训人员1500余人次;培训对象包括:()。

A.方舱医院全体医护人员

B.方舱医院所有工勤人员

C.酒店员工

D.消防保卫人员

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第9题

一个会务组入住一家酒店,包下了几间客房,预订的天数是5天时间,待到开完会,会务组没有来续订,这时有其他客人
要求入住其中的一间客房,于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退,得到肯定答复后,便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包,于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了,十分恼火,称手提包里丢失了贵重物品,要求酒店赔偿3万元人民币。

问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?

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第10题

三十岁的Chan作为发型师受雇于位于Nathan路的ABC沙龙,聘用合同包括这样的条款:雇佣合同终止后的1
5年内,他不能在香港的任何地方从事发型师的工作,而且也不能参与其他任何与 ABC沙龙的美发竞争有关的行业。 讨论该条款的效力。

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第11题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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