1981年心理学家马斯乐等人确定了职业倦怠的三个核心成分包括（)

A.专业思考

B.写反思日记

C.详细描述

D.职业发展

E.行动研究

儿童心理学家维果斯基提出教学至少要确定儿童发展的两个水平，一种是儿童自己独立解决问题的水平;另一种是儿童在高水平的同伴或教师等人帮助下解决问题的水平，这两种水平之间的差距就是“（)”

等”的主题。

A.1951年

B.1961年

C.1971年

D.1981年

隋代（)等人编写的（)专门描述病情、分析病理，对诸多病症确定了病名。

A.交往

B.竞争

C.目标一致

D.共同活动

A.沟通

B.规划

C.综合

D.执行

1989年，美国心理学家麦克雷和科斯塔等人提出的人格模型，把人格统计归纳为()

A外向型

B责任型

C宜人型

D情绪稳定型

E开放型

强生公司如何应对危机

强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国强生公司，在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机，强生公司迅速做出如下反应。

第一步，调查并澄清事实。

(1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等。为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。

(2)求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌，通过调查。得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。

第二步，评估并遏止事件的影响“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。

第三步，使泰乐诺重振雄风，强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：

(1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯·盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；

(2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；

(3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；

(4)公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。

强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。

A.社会福利

B.行政福利

C.财政福利

D.职业福利