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第1题
领导的()心理是一种对强于自己的同事或下级产生的恐惧、愤怒和记恨的心理,并由此而产生采取贬低,甚至诽谤别人的手段来摆脱恐惧愤怒的困扰,以求得心理上的平衡。
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第2题
如何赞美同事?()
A.具体详实地直接赞美对方
B.转述第三方的话表达对同事的赞美
C.在第三方面前赞美同事
D.夸大其词赞美同事,越夸张越好
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第3题
赞美所传达的信息是孩子常常会认为父母赞扬自己是为了操纵自己,是要引诱他做父母喜欢的事情。()
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第4题
()是教师与同事之间良好沟通的基础。A.少争多让,善于倾听B.容忍异己,理解宽容C.坦诚相见,赞美欣
()是教师与同事之间良好沟通的基础。
A.少争多让,善于倾听
B.容忍异己,理解宽容
C.坦诚相见,赞美欣赏
D.巧用语言,珍惜情谊
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第5题
店员是否主动对您试穿后的效果进行适当评价或赞美例:“这个颜色很适合您的肤色”、“您穿着很精神”、“看上去特别专业”等赞美语言()
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第6题
与同事沟通的礼仪应注意()
A.尊重为先,亲密有度
B.将心比心,求同存异
C.择善而从,多赞美,少嫉妒
D.以大局为重,互助互爱
E.大呼小叫
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第7题
服务营销“四蜜”中的赞美,是为了让客户()
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第8题
恰当表达词汇的能力包括()
A.使用服务用语,让客人有被尊重感
B.使用敬语,多说谢谢,少说不行
C.懂得如何赞美客人、如何夸奖同事
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第9题
铺垫时发现顾客的问题,发掘需求时,要先破冰,先赞美,而不能一直打击顾客()
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第10题
判斷下列詞語的解釋或注音是否準確()叹为观止(tànwéiguānzhǐ):赞美看到的事物好到极点(色彩为褒义)
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第11题
赞美文化适合运用在以下选项中的哪些时间段()
A.同事成交租单或售单时
B.分行当月业绩达标时
C.经纪人业绩达标晋升时
D.以上选项时间段皆适合
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