题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对中国专属长轴距E级车的钢铝材质异议，面对顾客的沟通策略以下正确的是（）
A.认同心情，澄清事实
B.分析影响，说清利弊
C.消除顾虑，提升信心
D.直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
答案
D、直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
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（请给出正确答案）
A.认同心情，澄清事实
B.分析影响，说清利弊
C.消除顾虑，提升信心
D.直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
答案
D、直接否认顾客观点，并且通过有理有据的方式向顾客证明E级车的优势
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第1题
A．相比海外标轴版本，轴距增加79毫米
B．长达553毫米的一体式后排中央扶手
C．天窗遮阳帘后排调节按键
D．源于迈巴赫的头枕靠垫
第2题
A.运动轿车为中国专属，提升中国客户的尊贵感受
B.在“夜幕星河”格栅中，由240个星徽排列成星河，并将中央的三叉星徽烘托得熠熠生辉
C.运动轿车的发动机舱上共有2条隆起的筋线，更加运动
D.相比上一代车型，运动轿车的格栅侧面增加10°的倾角，更加凸显俯冲感
第3题
A.奥迪A4L拥有后排绅士键
B.全新长轴距C级车的后排拥有天窗遮阳帘控制按键
C.全新长轴距C级车的后排头枕是同级独有
D.全新长轴距C级车拥有四驱空调
第4题
A.新C轴距2954毫米，比上一代加长34毫米
B.采用驾驶舱后移的设计，前轮与驾驶舱距离相比上一代车型增加21.7毫米，也令长轴距C级车车头比例更加修长，运动感受更加强烈
C.全新长轴距C级车采用专属的17英寸或18英寸轮毂设计，与车辆的运动风格完美搭配，也让每一款车型都更加与众不同
D.采用短前悬的设计令车辆操控更加灵活，而这一源自于高性能车型的设计也极大强化了全新长轴距C级车的运动感受
第5题
A.泊车入位时，转向力需求相比正常驾驶时降低三分之一，更加轻松从容
B.针对中国的路况，降低悬架在中低速时的阻尼，减少在城市路段行驶时的颠簸感
C.采用升级的单筒高性能减震器
D.采用前麦弗逊悬架、后多连杆悬架，确保舒适性
第6题
A.宝马3系大量使用皮革、金属、木材等高级材质和复杂工艺，带来远超同级对手的奢华触感
B.全新长轴距C级车大量使用皮革、金属、木材等高级材质和复杂工艺，带来远超同级对手的奢华触感
C.奥迪A4L大量使用皮革、金属、木材等高级材质和复杂工艺，带来远超同级对手的奢华触感
D.宝马3系内饰大量采用塑料材质，对豪华理解不到位
第7题
A.车门上座椅按键区采用“浮岛”式设计，视觉效果及操作体验充满强烈的科幻感
B.通过大量悬浮的设计呈现豪华感
C.中央触控屏向驾驶员侧倾6度，操作更加便捷
D.多种顶级材质的搭配，体现前卫感
第8题
A.新一代长轴距E级车中控采用英伟达Parker128芯片
B.采用双10.25连屏设计
C.强大的芯片，MBUX的界面设计融入了大量3D景深的画面效果
D.新一代长轴距E级车的三维导航可以显示建筑三维轮廓、路灯、真实的车道标线，河流中的水流
第9题
A.针对中国的路况，降低悬架在中低速时的阻尼，减少在车辆路段行驶时的颠簸感
B.采用前麦弗逊悬架后多连杆的悬架确保舒适性
C.泊入车位时，转向力需要比正常驾驶降低1/3，更加的轻松从容
D.采用升级的单筒高性能减震器
第11题
A.可以升级地图版本
B.可以升级ECU控制单元的软件版本
C.可以更新应用程序
D.可以升级MBUX智能人机交互系统的版本
E.预置功能远程激活
