题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在服务工作中,对用户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足;对用户的不合理要求,应给予耐心解释并()。
A.婉言拒绝
B.直接拒绝
C.接受
D.不再理睬
答案
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A.婉言拒绝
B.直接拒绝
C.接受
D.不再理睬
第1题
第5题
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
第6题
第7题
第11题
A.严格依法行政;
B.文明执法;
C.不得侵犯公民的合法权益;
D.可以采取强制执行的手段。