如乘客有明显外伤,但无大碍情况时应在现场做包扎处理。()

第1题

“致乘客信”发放条件：原则上列车在正线发生（)分钟以上延误时;车站根据现场情况判断有需要向乘客发放时。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第2题

客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理，治疗工作交医护人员负责。（)

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第3题

当出现（)情况时，车站可申请关站。

A.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求

B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因

C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功

D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时

E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤

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第4题

发生乘客坠落站台事故后，对列车驾驶员处置要求，以下描述正确的有（)。

A.事故发生后，列车内乘客未疏散前，应及时进行安抚广播，稳定乘客情绪

B.接受现场指挥人员动车的指令，并及时将信息传递至行车调度

C.保持与行车调度员信息沟通，续报事态发展情况和现场处置情况

D.密切配合现场勘查人员调查和证据收集

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第5题

行车时，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可收取原线路里程全程车费。（)

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第6题

当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第7题

紧急情况下，如()、()等，为疏散乘客，可开放()。其它情况需开放边门时，须经()批准。

紧急情况下，如（)、（)等，为疏散乘客，可开放（)。其它情况需开放边门时，须经（)批准。

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第8题

如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在（)分钟内到现场。

A.3分钟

B.1分钟

C.5分钟

D.立即

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第9题

有关呼吸困难分度下列描述哪项错误（)

A.一度为安静时出现，但无喉喘鸣及软组织凹陷

B.二度为安静时出现，有喉喘鸣及软组织凹陷

C.三度为明显的呼吸困难，喉喘鸣声响，软组织凹陷明显，烦躁

D.四度时极度呼吸困难，精神萎糜，心律不齐，脉搏细弱等

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第10题

网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（)

A.将乘客赶下车

B.拨打求救电话

C.将车停在路边，自己回家

D.要向乘客说明情况，请乘客等候，及时检修排除故障

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第11题

以下情形视为挂床住院，最恰当的答案是（)

A.无医疗床位收治参保人住院的

B.有床位但无住院迹象的

C.现场稽核时不在床，且治疗室无摆药、医疗文书不完整不及时的

D.以上选项均是

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如乘客有明显外伤，但无大碍情况时应在现场做包扎处理。（）