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[多选题]

导游员了解游客心理的途径有()。

A.人口统计因素

B.旅游动机

C.游客个性

D.旅游活动阶段

答案

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发布时间：2020-07-18

更多“导游员了解游客心理的途径有（)。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段”相关的问题

第1题

导游员向游客提供心理服务的主要途径有哪些？

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第2题

导游员为游客提供心理服务的前提是：（）。

A.满足游客需求

B.了解游客

C.尊重游客

D.建立友情关系

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第3题

导游员调节游客审美行为主要途径有哪些？

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第4题

导游人员了解游客的身体健康状况的途径有（)。

A.通过研究接待计划了解

B.通过领队了解

C.通过旅行社了解

D.通过对游客的察言观色了解

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第5题

发生交通故障时，导游员应该（）。

A.了解故障情况

B.迅速报告旅行社

C.安定游客情绪

D.调整后续行程

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第6题

导游员做好个性化服务的关键是()。

A.心中有“客”，眼中有“活”，主动服务

B.了解游客心情、好恶、要求和希望

C.尽量满足游客合理要求

D.不忽视为游客提供微小服务

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第7题

概述法是指导游员为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示意

图前进行。()

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第8题

年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，这是从（）方面，了解游客心理。

A.区域

B.国籍

C.社会阶层

D.年龄

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第9题

一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。

A.活泼型

B.急躁型

C.稳重型

D.忧郁型

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第10题

旅游团是由素不相识，各种各样游客组成的临时性团体，极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位，最重要的问题是()。

A.树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响

B.以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖

C.提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离

D.尊重领队，主动争取配合

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