受企业欢迎的员工要做到（）

A．普通话，交谈时语音轻柔清晰，而面部表情自然，态度和蔼，不东张西望、左顾右盼B．员工上班时必须精神饱满，不得带情绪上班，接待顾客过程中如与顾客产生分歧，应心平气和与顾客解释，不能和顾客在店内争吵；不得对顾客评头论足，不对为产生购买或较挑剔的顾客私下议论C．您好，欢迎光三信或者美吉拉。或者您慢走,欢迎您下次光临D．要经常性用到.您好、麻烦您、谢谢、对不起E．要做到主动、热情、耐心、周到细心。轻拿轻放，双手将商品的正面拿到顾客看F．顾客结伴同行，要热情跟她们打招呼，不能忽略她身边的朋友

A.明确表扬的标准

B.表扬员工的每一次进步

C.先表扬后批评

D.把握表扬的最佳时机

A.间接融资不能为企业提供长期资金来源

B.两种方式下的融资成本不同

C.从保护投资者利益的角度讲，间接融资比直接融资更受投资者欢迎

D.从对企业的监管来看，债权控制与股权控制的途径不同

A.部门负责人及以上为60%

B.部门负责人及以上为50%

C.部门负责人以下为40%

D.部门负责人以下为30%

A.调整变革范围

B.采取适宜的变革节奏

C.调整变革的任务

D.采取适宜的变革管理方式

A.调整变革范围

B.采取适宜的变革节奏

C.调整变革的任务

D.采取适宜的变革管理方式

红心鸭蛋为受消费者欢迎的产品，为使鸭蛋心变红，可以在鸭饲料中加入苏丹红。( )

A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法

B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报

C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导

D．全部正确

和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作．维护企业利益。根据上述定义。以下不属于南风法则的一项是：

A.某公司在其每个员工及其家人的生日时，会准备一份小礼物和蛋糕‘

B.某跨国集团在海外有度假村，每年业绩最好的员工可以享受度假村免费度假

C. 某企业老总逢年过节都会亲自给员工家属打电话表示慰问

D.某公司设立“阳光互助基金”，在员工有困难有需要时及时提供帮助