推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（)。

A.二次大战

B.工厂制度的诞生

C.70年代的石油危机

D.霍桑试验

A.服务体系

B.管理软件

C.网络技术

D.营销管理

参考答案：错误

A.教育学

B.社会学

C.心理学

D.伦理学

A.十月革命给予中国人的一个启示是：经济文化落后的国家也可以用社会主义思想指引自己走向解放之路

B.十月革命诞生的社会主义新俄国号召反对帝国主义，并以新的平等的态度对待中国，有力地推动了社会主义思想在中国的传播

C.十月革命中俄国工人、农民和士兵群众的广泛发动并由此赢得胜利的事实，给予中国的先进分子以新的革命方法的启示，推动他们去研究这个革命所遵循的主义

D.在十月革命以后马克思主义才开始在中国得到传播

A.沟通的需求

B.需求的拉动

C.技术的推动

D.管理理念的更新

E.电子商务和互联网时代的到来

A.突破性、战略性、指导性、革命性

B.突破性、战略性、指导性

C.发展性、战略性、指导性

D.发展性、战略性、指导性、革命性

作者写这段话旨在说明（）。