买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?
A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B.与买家协商发其他款式(颜色),得到买家同意并完成发货
C.断货是常有情况,不需要跟买家说明
D.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作
A.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B.与买家协商发其他款式(颜色),得到买家同意并完成发货
C.断货是常有情况,不需要跟买家说明
D.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作
第1题
A.买家责任,但卖家会受到成交不卖的处罚
B.卖家责任,卖家不会受到成交不卖的处罚
C.卖家责任,卖家会受到成交不卖的处罚
D.卖家责任,但卖家不会受到成交不卖的处罚
第2题
A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖
第4题
A.延长备货期或协调更换同类产品等需及时与买家保持沟通与协商
B.关注各国物流近况,及时调整特殊属性产品的发货
C.上架前检查产品信息, 如价格、库存、属性选项等
D.根据产品属性及不同国家物流状况合理设置运费模板
第6题
A.断货,积极主动与买家沟通,及时协商延长备货期或取消订单
B.及时追踪物流信息,若发现包裹一场异常,及时联系货代重新发货并告知买家情况
C.若有转单号或者更换单号的时候,请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因
D.发个空包裹
第7题
A.需要给客户推荐其他款式提高转化率
B.给客户推荐类似款式,促进客户下单
C.能拍就有货,拍不了就没货然后关闭接待下一位
D.推荐类似款式提高销售额
第8题
A.买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B.买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为
C.买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为
D.买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为
第9题
A.卖家店铺近180天(成交不卖+虚假单号+货描不符)纠纷订单发起总和/近180天confirm订单
B.卖家店铺近180天货描不符订单总和/近180天confirm订单
C.卖家店铺近180天虚假单号订单总和/近180天confirm订单
D.卖家店铺近180天成交不卖订单总和/近180天confirm订单
第11题
A.增加我们的产品被潜在顾客发现的效率
B.影响买家购买决策
C.提升销量,引起供货商的重视,得到更好的服务以及更优惠的条件
D.提高自己在同类商品卖家中的竞争力