加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧，和加油八步法紧密结合，根据不同的顾客类型和消费需求，有重点地推介商品，即使顾客没有接受推介，也要礼貌地对待顾客，热情送别。（)

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄

D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款

A.1/4

B.1/3

C.1/2

D.3/4

A.严禁操作

B.必须掌握使用条件和操作方法

C.使用前要请示

D.只负责启动不负责恢复

A.油料密度

B.油料冰点

C.油料温度

D.油料中是否有杀菌剂