成本领先战略有助于建立顾客对企业的忠诚。（)

A.建立强大的顾客忠诚

B.对新竞争者难以克服的进入障碍

C.替代品在性能上无法对企业构成重大威胁

D.缓解价格战的风险

A.顾客的转换成本较低

B.供应商和购买者拥有较高的讨价还价的能力

C.产品的市场需求具有较高的价格弹性，即顾客对产品价格比较敏感

D.企业所处行业的产品或服务基本上是标准化或者同质化的，且实现差异化战略的途径很少

企业能够在特殊的和独特的细分市场上通过聚焦成本领先战略或者聚焦差异化战略为顾客创造价值。()

A.差异化战略

B.成本领先战略

C.多元化战略

D.集中化战略

A.其生产及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时

B.可能会使企业陷入一种感知误区，即试图理解顾客“对有竞争力的差异化水平”

C.此方式已不能为顾客创造价值，顾客不愿为此多付钱

D.削弱了公司保持足够价格差的能力

E.竞争者有时可以学会如何成功模仿领先者的战略

采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（）。

A.激励产品创新和技术变革

B.研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重

C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系

D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.多角化

A.行业中各个厂商之间的产品基本一样

B.市场上存在大量对价格很敏感的购买者市场

C.能够为顾客提供差异化产品的方法很少

D.顾客在品牌之间进行转换的成本很大

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.目标集中化战略

D.多样化战略

A.建立顾客忠诚是企业的长远目标

B.对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要

C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联

D.作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键