利用服务工作的途径和方法的多元化主要表现在()。

A.力图把科学性原则运用到生活的诸多方面

B. 角色的多元化和差异性

C. 工作与私人生活从分离到混合

D.相对主义

A.专业交代

B.服务交代

C.行政交代

D.政治交代

A.询问

B.咨询

C.观察

D.通告并由群众匿名反映

E.利用已有资料

A.工作汇报不仅限于工作结果的汇报，也要有工作阶段性的成果汇报

B.做到思路清晰，重点突出，实事求是

C.口头汇报的时候，先说原因再阐述结论，条理性要强

D.书面汇报格式要规范，要善于利用表格、图表展示数据

A.向有关基金会申请项目

B.自己上门拜访合作过的企业

C.增加服务对象的收费标准

D.举办义卖会

E.随机拨打电话，请机主捐款

A.网络采集

B.专题调研

C.随机采取

D.预测采集

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

A.过程中社会工作者的表现

B.服务对象的成长

C.任务完成指标

D.运用了什么方法和技巧

E.服务对象的满意度

A.品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现

D.品牌管理的目标是提升企业利润率

E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心