客人报失财物后，服务员应立即向上级汇报情况，并请（)及时向客人了解情况。

A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师

B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映

C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任

D.在送菜单时大声地命令厨师

A.归档备案

B.作无效处理

C.交给上级、记录在案

D.无序处理

A.停止切割

B.按动急停开关

C.通知人离开

D.向上级汇报

A.归档备案

B.作无效处理

C.交给上级、记录再案

D.无须处理

A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理

B.通知服务员送医院

C.通知伤者的亲属、同事或陪同等

D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理

A.执意不收，坚决拒绝

B.收下，小费是劳动所得应归自己所有

C.礼貌收下，交给上级统一分配

D.如果是美国客人就收下，其他不收

A.遗失证明

B.失窃证明

C.失物经过证明

D.财物报失证明

A.进入现场查看

B.保护好现场

C.清理现场杂物

D.维修现场设备