业务故障的定义为由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。（)

A.造成传输中断

B.造成通信不畅

C.造成基站退服

D.影响业务

A.骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟

B.由于各种原因，造成CMNETRR双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。

C.由于各种原因，造成CMNET核心节点双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟

D.由于各种原因，造成CMNET一般骨干节点双节点(或多节点)发生故障退出服务，造成该省业务全阻，且设备故障历时超过30分钟。

A.60

B.30

C.90

D.15

A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”

B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”

C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因

D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”

A.60

B.30

C.90

D.15

A.隔离模式

B.LKJ方式

C.目视行车模式

D.部分监控模式

A.后台机故障

B.调度员工作站故障

C.前置机、后台机双机故障

D.模拟屏故障