进电梯时,有专人看守的电梯,客人先进先出。()

第1题

当你作为公关经理陪同贵宾乘坐无人看守的电梯时，你进出电梯的先后顺序应是（)。

A.先进先出

B.后进先出

C.先进后出

D.后进后出

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第2题

为团队客人提供行李服务时，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第3题

为团队客人提供行李服务时，一般来说，下列做法正确的是（)。

A.团队行李车到店时，应立即堆放到电梯里

B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护

C.对于暂时无人认领的行李应交失物招领处，以方便客人认领

D.团队行李进店、离店后都应填写行李登记表统一消毒

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第4题

在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制)你应做到（)。 A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进

在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到( )。

A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B．加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C．保持脚步，谁先进出都无所谓

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第5题

接待时，进电梯时，要告诉客人上几楼，主动按钮，开门后让客人后进电梯。（)

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第6题

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。（）此题为判断题(对，错)。

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第7题

与多名客人同乘电梯时，应先请全部客人进电梯，自己最后进，最先出来。（）

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第8题

以下接待礼仪中，哪个是错误的？（)

A.会客室的温度最好控制在24℃左右

B.会客室的湿度最好控制在50%左右

C.主陪和主宾的级别相当，称为高规格接待

D.陪客人进电梯时，电梯门打开后，请客人先进入电梯

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第9题

陪客人走路时注意的问题，以下正确的就是（)。

A.请客人走在自己左边

B.主陪人员要与客人并排走，要走在客人的后边

C.乘电梯时，如果有司机，要请客人先进

D.没有司机，应客人先进，然后自己进

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第10题

送客进电梯的正确动作是（）。

A.站在电梯口，以手示意客人进电梯

B.站在服务台内，伸手指向电梯

C.站在电梯口一侧，一手按住电梯钮，一手示意客人进电梯

D.站在电梯内，挡住梯门示意客人进电梯

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第11题

电梯到达目的地楼层后，行李员先走出电梯引领客人进房。（)

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进电梯时，有专人看守的电梯，客人先进先出。（)