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[判断题]

银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应当向客户倾诉自己私人信息。（)

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发布时间：2022-07-14

更多“银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应当向客户倾诉自己私人信息。()”相关的问题

第1题

银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（)。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第2题

与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。

A.与客户争辩，强词夺理

B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话

C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第3题

银行从业人员与同业人员接触时，就商业保密与知识产权保护的做法不可取的是()。

A.不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的重大内部信息或商业秘密

B.不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策

C.不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术

D.可以询问和记录对方的内部消息和商业秘密

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第4题

信贷从业人员在开展业务时应当遵循公平竞争的原则，必要时可以使用不正当手段争揽业务，恶意中伤、诋毁竞争对手。（)

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第5题

理财计划具有明确的目标客户，对此理解错误的是

A开发理财计划这类产品需基于对特定客户群体的需求特征的研究分析

B理财计划用来投资与管理客户的资金

C为了银行的利益，从业人员在销售理财计划时可以向客户承诺理财计划的收益

D购买非保本浮动收益理财计划的客户，其承担的风险最大

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第6题

在拜见客户与客户交谈时要注意倾听，“说三分，听七分”。（)

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第7题

关于证券公司及从业人员开展业务的规定，错误的是()。

A.从业人员可通过贬损同行争揽业务

B.从业人员应优先确保客户的利益得到公平的对待

C.从业人员应当尊重同业人员，公平竞争

D.机构未妥善处理涉嫌违法违规的指令，从业人员应及时向中国证监会或者协会报告

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第8题

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

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第9题

理财师在与客户交谈时，如果使用了“保证”、“肯定”等承诺性语言，在以后的合作中同样具有法律效力。（)

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第10题

以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有()。①保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训② A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样③ A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险④ A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户⑤A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。

A.①②③④⑤

B. ①④⑤

C. ①②④⑤

D. ①③④⑤

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第11题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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