客户拒收后，以下关于逆向物流费正确的说法是（)

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

A.定制商品、大件数码电器，水果生鲜，海淘商品不支持无理由拒收

B.大件家具可能需要消费者承担部分运费

C.偏远地区支付运费的订单，运费会返还给客服

D.若支持7天无理由退换货，可以告知客户若不需要此商品可以拒收

A.由于买入期权后最大的损失仅是期权费，因此一般情况下不建议叙做

B.根据对市场未来走势的预测，投资者可以综合采取买入以及卖出期权的策略

C.由于卖出期权需承担外币以不利汇率转换为另一外币的风险，因此不推荐个人客户叙做

D.由于卖出期权总是可以收入期权费，因此一般情况下卖出期权总优于买入期权

A.客户5s未回复就催3次客户

B.一次购物聊天可以催3次

C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送

D.客户要求指定快递说可以安排

E.要求改地址提醒客户拒收

A.物流业务外包符合供应链管理思想

B.物流业务外包可以提高企业的物流服务水平，降低物流成本，带来专业化的优势

C.根据交易费用理论，物流业务外包成本总小于自营物流的总物流成本

D.根据委托代理理论，物流业务外包将可能导致逆向选择与道德风险

A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功，可拒收

A.签收后再申请退货退款

B.告诉客户发货后就不能退

C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可

D.建议客户拒收退回后申请退款

关于基金运作费，以下说法正确的是（）。

A．基金运作费包括审计费、律师费、信息披露费、银行汇划手续费等

B．基金运作费如果影响基金份额净值小数点后第五位的，应采用预提或待摊的方法计入基金损益

C．基金运作费如果不影响基金份额净值小数点后第五位的，应于发生时直接计入基金损益

D．基金运作费如果影响基金份额净值小数点后第五位的，应于发生时直接计入基金损益

下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的物流流程是()。

A．回收物流

B．废品物流

C．退货逆向物流

D．包装物流