第1题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找
D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表
第3题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
第4题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
第5题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
第6题
A.先卸行李,再去迎接客人
B.提醒家长或陪同注意团队中的儿童安全
C.对行动不便的客人要协助他们下车
D.密切注意或清除门口附近的闲杂、可疑人员
第10题
A.在上下级之间,由上级先伸出手后,下级才能接握
B.迎接时,主人先伸手表示欢迎;送别时,客人先伸出手,表示送到此地为止
C.在长幼之间,晚辈应先伸出手表示尊重,长辈接握
D.在异性之间,男方先伸出手后,女方才能接握