检查人员通过（)的方式可以检查客房用品是否齐全，是否按规定位置摆放。

A.服务设施规格化

B.服务用品规范化

C.服务态度优良化

D.服务操作标准化

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

客房用品中的多次性消耗品包括床上布件、衣架、卫生纸等。()

以下关于改善账务检查薄弱环节的措施中，描述正确的是()

A检查人员往往把账务管理看作是网点自己的事

B对部分有勾稽关系的账户通过系统实现自动核对

C对内部户实施全覆盖的检查核对

D对客户账强化银企对账，对大户、同业账户、上门收款户全部按月面对面对账

A.检查对象、检查人员

B.市场主体、执法人员

C.检查对象、执法人员

D.服务机构、执法部门

A.工作程序

B.检查方式

C.检查人员组成

D.检查结论