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[多选题]

经核实工单轨迹：11月19日12:49:49接单，11月19日18:55:14装维员以用户暂时不装为由发起改约申请，11月20日14:42:19现场开通完工。师傅提供的系统录音：(录音时间11月19日12：59)师傅与用户沟通预约当天下午或者第二天上午上门安装，因师傅直到第二天上午仍未履行上门安装承诺，故用户在中午(2019年11月20日12:00:38)拨打10086客服热线进行了投诉。请问此条案例反馈什么问题？()

A.装维员存在引导用户虚假改约情况

B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间

C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况

D.装维员存在虚假归档情况。

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发布时间：2022-05-21

更多“经核实工单轨迹：11月19日12:49:49接单，11月19日18:55:14装维员以用户暂时不装为由发起改约申”相关的问题

第1题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

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第2题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第3题

2005年9月，A县发生一起盗窃案。被害人陈某晚上回家后，发现房间一片狼藉，立即报警。经核实，陈某

丢失现金、珠宝首饰以及债券，价值人民币10万元。A县公安局经立案、侦查，认为本村村民郑某有重大作案嫌疑。侦查终结后，公安局于2005年10月31日将案件移送至人民检察院审查起诉。A县人民检察院接到公安局移送的案件材料，对犯罪嫌疑人郑某进行了讯问，认为证据不足，遂于11月12日退回公安局补充侦查。12月19日，公安局补充侦查完毕，再次移送起诉。A县人民检察院经过审查，认为证据仍然不足以证明郑某实施了盗窃行为，于

市人民检察院对该案审查起诉时，应当审查哪些内容？

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第4题

案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第5题

我国现行的《森林防火条例》于（)经国务院第36次常务会议修订通过，自（)起施行。

A.1988年1月16日;1988年3月1日

B.1998年1月16日;1998年5月1日

C.2008年11月19日;2009年1月1日

D.2008年11月19日;2009年3月1日

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第6题

亚太经合组织于2005年11月12日至19日在釜山举行本年度系列会议，下列选项中，（）属于会议结束时发表的文件。

A.《走向21世纪的亚太经合组织科技产业合作议程》

B.《亚太经合组织经济技术合作原则框架宣言》

C.《亚太经合组织领导人关于世贸组织多哈发展议程谈判的声明》

D.《亚太经合组织领导人经济展望声明》

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第7题

亚太经合组织于2005年11月12日至19日在釜山举行本年度系列会议，下列选项中，（）属于会议结束时发表的文件。

A.《走向21世纪的亚太经合组织科技产业合作议程》

B.《亚太经合组织经济技术合作原则框架宣言》

C.《亚太经合组织领导人关于世贸组织多哈发展议程谈判的声明》

D.《亚太经合组织领导人经济展望声明》

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第8题

2007年9月，某县发生了一起盗窃案。被害人陈某晚上回家后，发现房间内一片狼藉，立即报警。经核实，陈

某丢失现金、珠宝首饰和债券价值人民币10万元以及祖传文物1件。某县公安局经立案、侦查．认为本村村民郑某有重大作案嫌疑。侦查终结后，公安局于2007年10月31日将案件移送至县检察院审查起诉。县检察院接到公安局移送起诉的案件，对犯罪嫌疑人郑某进行了讯问，认为证据不足，遂于11月12日退回公安局补充侦查。12月19日，公安局补充侦查完毕，再次移送起诉。县检察院经过审查，认为证据仍然不足以证明郑某实施了盗窃行为，于2008年2月10日作出了证据不足不起诉的决定，公开宣布，并于2月12日将不起诉决定送达了公安局、犯罪嫌疑人郑某、被害人陈某。县公安局认为不起诉决定不当，于是继续羁押犯罪嫌疑人郑某，并向上一级检察院即市人民检察院提请复议，市检察院维持了不起诉决定。陈某对不起诉决定不服，向人民法院提起诉讼，该法院以未先行向检察机关申诉为由拒绝受理。问题：本案中刑事诉讼程序有何不当之处？并说明理由。

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第9题

2009年11月初。A公司与B公司先后进行多次关于买卖氧化铝的合同谈判。同月19日，B公司将谈判结果经法

定代表人签字后传真至A公司，确认：“B公司将销售，A公司将购买5万吨氧化铝；价格将根据装运前一个月的伦敦金属交易所平均三月官方价的12％确定。正式的合同文本将随后传到。”A公司法定代表人签字后当日即传真回B公司。 11月20日。B公司将正式的合同文本传真至A公司。 12月1日，A公司将修改后的合同文本提供给B公司，并希望对方予以确认。 12月9日，B公司回复要求A公司确认B公司于11月20日提供的合同文本。 12月11日，B公司表示将不再继续双方之间的交易。 12月16日，A公司传真确认B公司11月20日所传真的合同文本，法定代表人签字后将合同传真至B公司，但B公司传真回复，重申12月11日的立场。后双方对于合同是否成立发生争议，诉至人民法院。(中山大学2011年研) 请根据我国法律的有关规定．谈谈你对本案合同成立与否的看法。

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第10题

IMS电话的电话密码应在宽带综合管理平台工单信息中（)里查看。

A.产品信息

B.用户资料

C.光猫信息

D.工单轨迹

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