A.主图详情内容
B.店铺商品分类
C.售后及物流服务
D.商品价格
第1题
A.宝贝与描述相符
B.卖家的服务态度
C.卖家发货的速度
D.客服响应速度
第2题
A.店铺的信用等级
B.店铺的访问量
C.店铺的开店时间
D.店铺的动态评分(DSR)
第3题
A.店铺信誉/DSR动态评分
B.30天服务状况/好评率
C.退款纠纷率/品质退款率
D.产品下架时间
E.以上都对!
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
A.老客户粘度
B.售后服务
C.商品价格变动
D.售前服务
第6题
第7题
A.描述相符评分
B.物流服务评分
C.服务态度评分
D.产品质量评分
第8题
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
第9题
第10题
C.宝贝细节的描述
D.物流服务的质量
第11题
A.参加活动报名
B.金牌卖家评比
C.上传宝贝
D.DSR指标
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