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[判断题]

团体预订的取消，对饭店的经济损失较大。（）

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发布时间：2022-06-07

更多“团体预订的取消，对饭店的经济损失较大。（）”相关的问题

第1题

据统计90%取消预订的客人仍会返回原来预订的饭店。（）

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第2题

饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）

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第3题

客人临时取消预订后，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）

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第4题

每个饭店都有关于预定金的交纳时间，如果旅行社未能在规定的时间里交纳预定金，饭店则认为旅行

社取消预订，可将客房出租给其他客户或客人。()

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第5题

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，应与客人分庭抗礼。（）

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第6题

按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（)。

A.抵店日当天下午二时

B.抵店日当天下午六时

C.第二天中午十二时

D.第二天下午六时

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第7题

如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，一般情况下，我们知道，应与客人分庭抗礼。（）

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第8题

对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（)。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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第9题

对于客人临时取消订房的情况，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期

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第10题

婉拒预订就是中止饭店的对客服务。（）

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第11题

饭店对信函预订的客户应及时复函，并注意信纸、信封的质量及（）的选择。

A.格式

B.称呼

C.字体

D.邮票

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