关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.在保险合同有效期内，保险经纪人继续与保险公司和客户保持联系

B.为每个客户建立独立的客户档案

C.保存与每个客户的往来文件、保险单、赔案资料

D.为个别客户保存财产

A.管理供应商关系所必需的所有活动

B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理

C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险

D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程

A.A. 处于最高层的是公司远景和战略

B.B. 企业价值观和文化建设是企业的"指路灯"

C.C. 基础信息系统是最低层次

D.D. 人力资源管理属于企业文化建设

E.E. 以上均对

A.客户关系管理首先是一种商业策略

B.客户关系管理的中心是客户关怀

C.客户关系管理的核心是客户开发

D.客户关系管理是一个软件系统

参考答案：错误

A．正确

B．错误

A．正确

B．错误

以下关于物流管理目标的说法，错误的是()。

[A]快速响应

[B]减少故障

[C]绝对零库存

[D]改善物流质量

A.适应现实处境

B.体力劳动全无

C.管理层面为主

D.开始主导他人