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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()。

A.不尊重游客

B.工作不负责

C.旅游时间不足

D.业务技能不足

E.景区、景点环境差

答案
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更多“因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()。A、不尊重游客B、工作不负责C、旅游”相关的问题

第1题

有效投诉引起的主要原因()

A.问题处理后未能及时反馈

B.物业人员服务过程沟通技巧欠佳

C.工作能力差

D.现场未能及时发现

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第2题

因客人行李无人搬运而引起客人的投诉不属于对服务质量的投诉。()
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第3题

因饭店软件服务质量引起的投诉:包括对()的投诉。

A.商品质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务方法

E.违约行为

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第4题

宾客因为对饭店有关政策不了解或误解造成的投诉,属于--------.(2021年)()

A.因饭店软件服务质量引起的投诉

B.因饭店管理质量引起的投诉

C.因饭店与宾客沟通不良引起的投诉

D.因宾客主观原因引起的投诉

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第5题

因电梯运行故障引起客人的投诉属于()。

A.对设备的投诉

B.对服务质量的投诉

C.对服务态度的投诉

D.对异常事件的投诉

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第6题

因饭店软件服务质量引起的投诉,包括对()的投诉

A.管理不善

B.服务态度

C.服务效率

D.违约行为

E.服务方法

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第7题

在客户投诉的原因中,下列哪个不属于服务方面的问题()。

A.服务质量引起的投诉

B.客户感受引起的投诉

C.工作差错引起的投诉

D.因销告问题引起的投诉

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第8题

因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险属于服务质量风险。()
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第9题

下列哪些属于重大A类投诉()

A.同一个事件超出投诉整改期外客户再次进行投诉的

B.因公司服务质量不达标,客户邮件或函件提出有终止合作的意向

C.引起重大社会影响、重大安全隐患或引起法律诉讼

D.因管理职责履行不到位导致质量事故发生的

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第10题

凡是在医疗护理工作中,因服务态度,服务质量等引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转至护理部的意见,均为护理投诉()
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