简述国际多式联运服务质量的控制过程。

国际多式联运服务质量控制的目的在于提高顾客满意度，避免顾客流失和发生物流事故。( )

A.选择合理的计费方式

B.适时调整国际多式联运运价

C.减少各分包商的费用支出

D.增加各分包商的费用支出

国际多式联运的特征是()。

A.国际多式联运合同的当事人

B.国际多式联运合同的委托人

C.国际多式联运合同的代理人

D.国际多式联运合同的经纪人