对于中国来说，保护知识产权是维护自己国际形象的需要，因为我们已经加入WTO，作为一个负责任的大国，我们一定要兑现自己的承诺。其实，保护知识产权是创造好的投资环境的需要，过去我们讲好的投资环境，主要是指“硬环境”，现在则更要看“软环境”了。这段话中提到的“软环境”是指（）。