当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的

A.对其采取果断措施

B.阻止并告之中国人的道德观念

C.向其他旅游者求助

D.报告旅行社

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以欺诈手段诱导旅游者消费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.向旅游者索要小费

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半

B.不单独进入异性旅游者的房间

C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争

D.不从事或代理他人从事商业活动

A.对旅游者极为严厉的批评

B.立即送交司法机关处理

C.立即阻止并告知中国人的道德观念

D.不闻不问

A.古代专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的“导者”

B.19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

C.1923年，上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游人员

D.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听，适时反驳

C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时，请旅游团带团导游进行调解