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[多选题]

电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。

A.客户数据管理构件

B.客户关系管理构件

C.客户服务界面管理构件

D.客户服务质量管理构件

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更多“电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。A.客户数据管理构件B.客户关”相关的问题

第1题

电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、()等。

A.清单数据

B.账单数据

C.费率数据

D.优惠数据

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第2题

电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、()等处理过程。

A.订单处理

B.客户问题处理

C.客户QoS管理

D.广角币与收费

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第3题

目前,电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有()等。

A.设备数据

B.电源

C.插件

D.机架

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第4题

电信运营支撑系统中网络管理域负责管理网络服务、网络规划、()等方面的问题。

A.网络故障分析

B.网络业务测试

C.网络使用量采集

D.网络性能

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第5题

电信运营支撑系统中商务管理域实现()、财务和资产管理等内容。

A.商务计划管理

B.技术管理

C.日常事务管理

D.人力资源管理

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第6题

电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、()等。

A.市场分析数据

B.市场计划数据

C.市场活动数据

D.销售人员数据

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第7题

根据电信管理网的逻辑分层原则,在电信运营图体系中,对电信业务处理框架分成()和网元管理层。

A.客户界面管理与客户服务层

B.业务开发与运营层

C.网络与系统管理层和网元管理层

D.规划与发展层

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第8题

MEC技术中,MEC Host指的是()

A.边缘计算应用编排器

B.MEC计算基础设施

C.运营支撑系统

D.客户服务门户

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第9题

财务数字化转型中,编制《中国联通企业级数据指标体系规范》,规范中依据电信运营商企业信息化系统划分原则,企业数据指标大致可以划分到以下哪三大信息域中()。

A.市场运营域(BSS域)

B.企业管理域(MSS域)

C.电子商务域(ESS域)

D.网络运营域(OSS域)

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第10题

快递合作中,共建模式对快递店老板顾虑有哪些,以及如何洽谈()
A.会不会麻烦增加工作负担,会不会影响客户感知B.说来意:老板你好!我是电信公司这个片区的负责人,今天过来想跟你谈个合作,能让你我互惠共赢店面收入更高C.谈合作:我们可以共同建设一个快递店,我可以帮你承担部分房租成本和人力成本,店面规划20平以上的电信专区提供电信服务,当然不会让你去承担电信业务,我会派专人来支撑,你店里上货忙的时候他还可以当你半个店员用!也就是说降低你的运营成本多了一份额外收入你看怎么样D.勤佐证:这个合作模式是成熟的合作模式,最起码能保证双方确实能互惠共赢,我现在有几家合作店,我给你看看我们的合作情况和老板收入情况E.签协议:在咱们这附近有X家快递店,我看你这边位置好,刚跟你聊也比较投缘,如果确定咱俩能合作的话我们双方签个简单的流程协议,后续有什么问题电信公司也能给你支撑和保障
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