客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。()此题为判断题(对，错)。

A.生产控制模块

B.客户关系模块

C.财务管理模块

D.人力资源管理模块

E.物流管理模块

关于证券投资顾问业务管理的基本要求，以下说法中，正确的是()。Ⅰ.具备证券从业资格的人员，即可向客户提供证券投资咨询服务;Ⅱ.证券公司应当制定证券投资顾问人员管理制度，加强对证券投资顾问人员注册登记、岗位职责、执业行为的管理;Ⅲ.证券公司应当建立健全证券投资顾问业务管理制度，合规管理和风险控制机制;Ⅳ.证券公司从事证券投资顾问业务，应当保证证券投资顾问人员的数量、业务能力，合规管理和风险控制与服务方式、业务规模相适应

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.客户关系的管理

B.客户价值的度量

C.客户未来价值

D.客户的满意

A.客户满意原则

B.一视同仁原则

C.动态管理原则

D.成本控制原则

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过

A．八百客

B．客户无忧

C．百会

D．EC

A.理财师如需申请公共资源客户关系变更，需提供相关凭证，包括但不限于(身份证、聊天截图)等

B.针对已落单事实客户调整，只需经过原理财师同意

C.潜在客户的调户无需原归属理财师同意，财富管理部门可直接调整到落单的理财师名下

D.合规销售是调户的基本原则，若发现任意一方有违规销售行为，则失去管户权

企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于()。

A．物流控制风险

B．客户关系管理风险

C．连带经营风险

D．以上都不是

A.物业设施管理

B.物业资产管理

C.客户关系管理

D.客户行为管理