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[单选题]

某寿险公司人力资源部对部门总经理实施了一项360度反馈计划，在这一过程中，每位部门总经理都要接受上级、下级、同级对自己的工作风格、工作能力等所做的评估和反馈。关于这种360度反馈的做法，正确的说法是()。①它能从不同的角度收集与管理者的工作能力及工作效果等有关的信息②管理者可以通过这种反馈发现并惩罚那些提供对自己不利信息的评价者③它能使管理人员将自我评价结果与他人评价结果进行对比④它总是能够提供一致且可靠的反馈，因而企业应严格按照这种评估结果确定管理者的去留

A.①②

B.①③

C.①④

D.③④

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发布时间：2019-07-30

更多“某寿险公司人力资源部对部门总经理实施了一项360度反馈计划，在这一过程中，每位部门总经理都要”相关的问题

第1题

某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是()。

A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估

B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化

C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估

D.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化

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第2题

综合题：去年1月。李某通过招聘进入A保健品公司下手的销售部门，任C 区市场拓展部经理，双方订立

了为期3年的劳动合同。今年1月，在A公司举行的市场与销售业绩总结分析会上，总经理认为李某主导的市场拓展和公关工作效果不明显，也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是，总经理决定将李某的薪资降低2个级别，从原来的8000元调整为6000元，并表示如果接下来两个季度市场工作仍无起色，公司将与李某解除劳动合同，而李某认为，上一年度的销售业绩不佳，最重要的原因是市场整体滑坡，假冒伪劣产品泛滥等，而公司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整，激励力度不高，也是销售业绩不好的主因。更何况，在自己所签订的劳动合同中，公司虽确定岗位是市场拓展部经理，但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为，总经理做出减鑫等决定的真实目的在于逼走自己，由他的亲信取而代之。于是，李某都次向公司人力资源部提出申诉，要求公司总经理撤销上述不合理的决定，但是人力资源部未做出任何答复。于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭经审理做出裁决，认定该公司减薪行为违法，应予补发李某应得薪资。

请依据我国劳动法律法规对本案做出评析，并为企业提出避免此类劳动争议发生的对策建议。

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第3题

大方公司对员工培训的需求大方公司自1996年成立以来，发展快，效益好。公司领导意识到组织要发

大方公司对员工培训的需求

大方公司自1996年成立以来，发展快，效益好。公司领导意识到组织要发展，组织管理水平的提高，领导干部的管理理念、知识的转变、更新非常重要，有效的方法就是培训。于是公司2000年就专门成立了培训中心，总经理亲自监督，很快完成了培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时完善了公司培训工作制度，培训方针，编制了《员工培训流程指导手册》，详细规定了培训流程管理工作各环节的程序、控制点、责任边界，并且制定出了适用于各个环节的制度、流程、表单等管理工具，在制度层面规范了公司及各部门主办培训班的具体流程，从调查需求、培训计划的制订、组织实施、经费管理、培训评估，一直到培训档案的管理及考核都作出了较为细致且可操作性很强的规定。该《员工培训流程指导手册》解决了大方公司过去在开展培训需求调查工作中存在的很多问题，如:调查时间、进度随意化;表单不齐全、不规范;操作者的随意性强，不便于督导其过程和结果。公司还与十多家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路，实现了培训流程管理的制度化、标准化、规范化。

2005年年底，公司又到了制订年度培训计划的时候，人力资源部高度重视，按照国际标准化组织于1999年12月颁布的《IS010015:质量管理——培训指南》中的"培训需求确定控制程序"和"培训计划形成与确定控制程序"两个子流程，根据2001年制定的培训战略规划，花了三周的时间进行2006年的培训需求调查工作。首先人力资源部制定了年度培训需求分析的方案，通过三种方式来获得需求:

(1)全体员工问卷调查。调动全员参与培训计划制订工作。经过动员，全体员工在填写"员工培训需求表"时积极性较高，感觉到自己的需求被重视，经统计汇总分析后形成"2006度员工培训需求调查问卷报告"。

(2)高管需求访谈。设计访谈提纲，对高管和部门经理进行访谈，访谈内容包括对公司战略的理解、对员工能力的要求、课程的重点、对培训的期望等，访谈记录整理分析后形成"2006年度高管培训需求访谈报告"。

(3)集体研讨。在前面的工作完成后，人力资源部结合公司2006年度的工作重点、绩效情况等制订初步的培训需求，召集部门经理和高管召开年度培训计划研讨会，对培训草案进行讨论，会后修正最终形成大方公司年度培训计划。

大方公司人力资源部在年度培训计划制订后，总结分析在培训需求调查工作中的经验教训，发现存在以下问题:一是运用工具获取培训需求分析的来源有困难，比如说要从组织战略目标、绩效考核、胜任素质、个人发展与生涯规划等来获取需求，这些来源基本上都很明白，可是在实际应用进行需求来源筛选分析时还缺乏相应的可量化工具，对重要的、紧迫的需求不能准确把握，各部门上报的培训需求太多太散;二是人力资源部严格按《员工培训流程指导手册》流程规定，花了很大精力和时间填报、汇总的全体员工培训需求，但其价值并不是很大，无法较好地转化为培训计划，而对高管和部门经理进行的访谈结果，在制订培训计划时却起到了重要作用;三是《员工培训流程指导手册》虽然明确界定了专业部门、直线经理、部门培训联系人的职责，但是在实际操作中，由于专业部门比较忙，加之觉得培训是人力资源部的事的观念不能一时改变，因此有些职责不能完全落实下去。有些岗位培训需求调查表应是由直线经理在沟通后负责填写，但实际上基本上由员工个人根据自己的意向来填写，这样就导致培训需求较散，有些人还随意填写，在培训需求的正确把握上给人力资掠部带来了较多困难。而且员工个人在填写需求时站的高度较低，基本上都是来自本岗位的提升需求，如对运维人员来说基本上是提升维护能力的，对营销人员来说基本上是提升营销能力的，每年开展需求调查时几乎都出现雷同的需求结果;四是部门培训联系人的作用不能有效发挥。部门培训联系人作为人力资源部与部门的联系人，他们的作用非常重要。流程虽然明确了培训联系人的诸多职责，但在实际运作中部门培训联系人基本上只负责发放、收齐相关表格，比如在部门内解释说明表格、分类整理和详细分析培训需求的职责并没有真正落实下去。看完该案例后，请回答以下问题:

(1)从任务层面来看大方公司的员工培训程序是怎样的？

(2)上述案例从人员层面来看，你认为大方公司在员工培训方面存在哪些问题？

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第4题

某保户2001年1月4日投保了ABC寿险公司的终身寿险，2005年10月2日该保户因经济困难要求退保，ABC寿险公司客户服务部门当日审核有关单证后准许退保，会计部门也于当日用现金支付退保金8600元。则ABC寿险公司在2005年10月2日对该笔业务的会计处理为()。

A.借：现金8600贷：保费收入8600

B.借：保费收入8600贷：现金8600

C.借：退保金8600贷：现金8600

D.借：现金8600贷：退保金8600

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第5题

以下有关工作场所性骚扰的描述是否正确投诉或参与投诉性骚扰行为或合作调查性骚扰事件的员工将受到保护以避免报复行为，如员工认为其已因此遭受报复，请报告人力资源部或总经理。公司对实施报复的员工亦会采取适当的纪律处分，直至包括立即解雇（）

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第6题

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，对公司某部门进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，大家对工作出现倦怠。你会采取以下哪种措施？()

A.召集部门领导班子针对以上状况调整管理制度

B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

C.建设新的企业价值观和文化，以提升企业凝聚力

D.改善工作环境，调整激励制度，以改变目前的工作态度

E.调整该部门的工作目标，将部分目标分解到每一个人

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第7题

因公司实际业务发展或岗位名称变化等新增的敏感岗位，由谁提出，人力资源部提交公司总经理办公会讨论确定（）

A.总经办

B.工会

C.纪检室

D.相对应的部门

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第8题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。3.A寿险公司12月15日对第3项经济业务应做的会计分录是()。

A.借：保费收入400贷：现金400

B.借：退保金500贷：应收保费100现金400

C.借：保费收入500贷：应收保费100 现金400

D.借：退保金500贷：应收保费100 现金400

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第9题

员工如对考评结果持有异议，考评结果出来后的（）个月内有权向所在部门总监或商场总经理提出申诉。经调解无效的，可向人力资源部提出申诉

A.一

B.二

C.五

D.六

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第10题

(一)2005年12月份A寿险公司发生如下经济业务：1.瑞云公司12月10日为职工投保A寿险公司的短期意外伤害保险，保费共计15万元，经约定分两次缴清，投保时支付10万元，一个月后支付剩余5万元。瑞云公司12月1日以转账支票付讫10万元，A寿险公司根据存根和收账通知办理入账。2.某人投保的1年期个人住院医疗保险，该保单的被保险人在12月份因患病而住院治疗，在住院期间发生理赔范围内的医疗费用是15000元，A寿险公司12月11日经审核后当即用现金支付。3.某投保人12月9日要求退保一年期的意外伤害保险，应退保费500元，A寿险公司12月15日扣除该投保人欠交的保费100元后，余款以现金支付。4.某投保人投保A寿险公司的个人养老保险，按保险合同的约定，该投保人应当按年缴纳保费3000元，但该投保人12月17日通过银行转账的方式预缴了三年的保费共9000元。5.某投保人投保A寿险公司终身年金保险，现已经到了约定的年金领取年龄，按规定寿险公司应该支付年金5000元，但该保户还有尚未归还的贷款1600元(没有欠缴利息)，均应从应给付的保险金中扣除。A寿险公司会计部门审核后，12月20日以现金支付余额。6.A寿险公司12月22日以20万元的价格转让某项专利技术的使用权给另一家寿险公司，并于当日收到对方支付的价款。7.因特大交通事故的发生，造成投保A寿险公司公路意外伤害伤害保险的多个旅客伤亡，因理赔需要一定时间，寿险公司12月27日预先支付旅客部份赔款，预付赔款20万元。6.A寿险公司12月22日对第6项经济业务应做的会计分录是()。

A.借：银行存款20万元贷：营业外收入20万元

B.借：银行存款20万元贷：其他收入20万元

C.借：无形资产20万元贷：营业外收入20万元

D.借：无形资产20万元贷：其他收入20万元

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