题目内容 (请给出正确答案) [主观题] 酒店人员流动较大,对于培训要多关注和跟踪新人培训。培训一般分为公共内容培训和部门/岗位内容培训。公共内容的培训一般包括:企业文化、服务理念,公司规章制度,酒店环境、历史、交通介绍,服务话术和技巧,安全、消防、卫生等。部门/岗位的培训主要立足于本部门/岗位,内容上要有更多的实操培训和经验分享,以实战为主,也可以进行一些观摩培训,熟悉本职岗位工作内容和流程。 答案 查看答案