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[单选题]

“工单管理”这一项对于二级专员的要求是每天交接单、工作单分类装订好,工单保存()

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.9个月

答案

B、3个月

更多““工单管理”这一项对于二级专员的要求是每天交接单、工作单分类装订好,工单保存()”相关的问题

第1题

“工单管理”这一项对于一级专员的录单效率要求是:每月录单达()

A.850

B.800

C.750

D.700

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第2题

“客户接待”这一项对于一级专员的要求是:标准化综合得分达()分

A.93

B.94

C.95

D.96

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第3题

”数据分析与解决方案的制定“这一项中,对于二级的要求是,针对数据及时分析总结,信度、效度()

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第4题

“立等可取”这一项对二级的要求是:个人立等可取得分达标()

A.22分

B.23分

C.24分

D.25分

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第5题

二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他公用部位的门窗、玻璃等的要求是()

A.每3日巡查1次

B.配有安全监控设施,实施24小时监控

C.每1小时至少巡查一次

D.只需做维修养护工作

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第6题

二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是()。

A.每3日巡查1次

B.配有安全监控设施,实施24小时监控

C.每1小时至少巡查1次

D.只需做维修养护工作

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第7题

总部派发工单给一应技术支持专员后,以下正确做法是()

A.专员未避免考核扣分,先完成工单,回复问题再确认

B.专员派发工单给二级运维团队,二级运维团队处理完成后再点击完成工单

C.专员派发工单给二级运维团队,二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单

D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的,未向总部数据运营部反馈报备

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第8题

安全生产等级评定二级的要求是基础管理要求、现场安全技术要求涉及项条款得分率均不小于()

A.0.9

B. 0.8

C. 0.7

D. 0.6

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第9题

二级投诉包含哪几种情况()
A.投诉管理时效: 未按照《相寓投诉分类以及解决方案》《相寓客户投诉处理流程V1.0》《相寓重大突发纠纷处理预案》发出投诉通知后在规定时效未给出处理结果或有效跟进进度B.服务态度: 同一件事被投诉两次以上含两次,有直属责任人C.工作失误: 因工作失误等导致不当办结:维修、租务等工单不当办结,导致客户投诉D.客诉专员认为可以定级二级投诉时
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第10题

按照TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》规定,在每半月对电梯维护保养检查中对于层门锁紧元件啮合长度项目的尺寸要求是()。

A.≤7mm

B.≥7mm

C.=7mm

D.>7mm

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第11题

在“物料日常工作”这一项中,一级专员要求:每天统计二级网点缺料,并向工厂申请和备料,完成率100%,单据打回次数为()

A.1

B.0

C.2

D.3

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