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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拨打电话最好在对方上班（）分钟后至下班（）分钟前，通话须简短（每次 3-5 分钟为宜）。拨错号码须礼貌道歉

A.10 10

B.20 20

C.20 10

答案

A、10 10

发布时间：2023-05-25

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第1题

打电话最好在对方上班（）后至下班（）前，通话要简短，每次要3~5分钟为宜

A.10分钟10分钟

B.5分钟5分钟

C.20分钟20分钟

D.15分钟15分钟

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第2题

一般情况下，拨打公务电话尽量不要选择（）

A.上班期间

B.午饭前

C.午休时间

D.午休后

E.临近下班

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第3题

给客户打电话的时间及通话时长应在客户上班（）分钟后至下班（）分钟前，通话要简短:每次3-5分钟为宜

A.30

B.20

C.10

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第4题

以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？

A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑

B.如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间

C.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机

D.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名

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第5题

用户：我已经开通国际漫游功能的，我今天要坐游轮去日本，请问你电信是怎么收费的呀下列选项中，错误的是（）

A．话务员1：国际漫游后使用手机，会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给您一个查看的地址可以吗标准资费中标明的国家和地区一般指不包括海外领土或属地的道路区域，在特定邮轮上通过指定运营商网络使用语音短信和数据漫游服务时，按邮轮服务标准资费收取B．话务员2：国际漫游后使用手机会产生上网、语音及短信的费用，内容较多，我给你一个查看的地址可以吗C．话务员3：漫游日本，在日本拨打中国内地2.99元/分钟，拨打其他国家和地区3元/分钟，拨打漫游地电话1.99元/分钟，接听1.99元/分钟，发短信回中国大陆0.69元/条，拒收短信免费，发短信至其他国家和地区1.59元/条，手机上网1元/MB，单日封顶资费25元

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第6题

护理人员在工作过程中不宜的礼仪是（）

A、操作前向患者做好解释沟通工作

B、上班期间携带手机病房内拨打电话

C、上班期间手机调为静音

D、操作后告知患者注意事项

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第7题

某天何阿姨遇到有个自称是某某燃气公司的工作服人上门，说自己是来检查燃气气，因为这段时间天热了事故频发，检查完后对方说最好安装一个天然气报警器，说收费350元，何阿姨应该怎么做（）

A.何阿姨虑到燃气安全问题，没有检查就直接给了钱

B.燃气公司的工作人员上门服务根本不会推销产品的，一定是骗子不能相信