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[判断题]

客户到柜台办理解管的,各分行应核实本人办理,按柜面操作“修改取款密码、防伪换卡或书面挂失解挂”业务要求,办理相关手续后,系统会自动对借记卡解除管制,包括国际卡()

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更多“客户到柜台办理解管的,各分行应核实本人办理,按柜面操作“修改取款密码、防伪换卡或书面挂失解挂”业务要求,办理相关手续后,系统会自动对借记卡解除管制,包括国际卡()”相关的问题

第1题

M0420对于因()等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,各银行业金融机构应开设绿色通道,做到特事特办,急事急办,做好柜台延伸服务,必要时可提供上门服务

A.出国

B.意外事件

C.老弱病残

D.怀孕

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第2题

各分行对于上述上门核实业务种类或业务场景以外的情况,应由分行营运部牵头,会同分行消保部、个金部、合规部等部门,参照上述处理要求,在合理控制资金风险、确认客户真实意愿、核实代理人真实身份等基础上,采取的()方式共同商议确定处理方案,并与舆情管理部门保持密切联系。

《关于做好特殊客户银行服务工作的通知》(交银办函(2019)119号)

A.一点一策

B.特事特办

C.一事一议

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第3题

关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是()。

A.受理批量开卡申请单位书面申请前,各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿,杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后,各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式,抽样回访申请人,询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的,可引导申请人到网点办理销卡手续

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第4题

分行遇到客户反映非本人办卡,应指导客户及时致电客服外还应()。

A.报送《信用卡疑似欺诈案件报送单》

B.止付卡片

C.报送《信用卡风险事件报送》

D.电话报送

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第5题

对贷中持卡人欺诈风险进行监控,对于客户反映为正常办卡并提出恢复正常用卡申请的,分行应进一步核查客户资料和办卡意愿的真实性,核实是否存在中介办卡等持卡人欺诈风险;对确认无风险的,可解除干预措施()
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第6题

根据《广东华兴银行现金调拨业务管理办》,以下说法正确的是()

A.通过联网方式向当地人行支取现金的时候,取现行打印出加盖有电子印章的AMFE回单,由管库员(单人)持此回单到当地人民银行办理取现业务即可

B.同业调入现金时,我行管库员(双人)持现金支票向同业提取现金,提取现金时应当场查验券别,核实金额

C.同业调入现金和从人行调入现金时,均需先在OA发起通用审批申请,但是终审人员不一样,前者为分行营运管理部负责人,后者为分行业务主管行长

D.从同业调入现金时,实物送达分行后,记账人员需要在柜面系统进行现金入库操作并打印《现金入库单》

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第7题

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

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第8题

客户遗失或损毁书面挂失申请书,应由存款人本人持有效身份证件到原挂失营业机构办 理()
A.说明挂失申请书丢失原因B.签字确认C.承诺由此引发的一切经济责任与法律纠纷与银行无关D.营业机构对存款人提供的有效证件进行联网核查,核实身份后,按照正式挂失流程进行手 工挂失(不得在综合业务系统内解挂后再重新挂失)
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第9题

代理人可为首次办理借记卡的客户代理办卡,网点受理代理办卡时,必须联系被代理人核实是否本人意愿。()
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第10题

定点医疗机构为参保人员办理住院登记手续时,要认真核实其身份证或社会保障卡信息是否与本人相符。如果身份证或社会保障卡姓名与医疗保险结算系统不一致的应告知参保人员到()进行信息修正。

A、住院处

B、收款处

C、医保办

D、参保地医疗保险经办机构

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第11题

《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》中关于银企对账的规定,对收回纸质对账回执中记载的未达账项,换人查清未达账项后,应要求客户在对账回执背面加盖预留印鉴以证明认可该笔未达账项的核实结果,()须对背面加盖的印鉴进行手工折角核对。

A.分行对账业务员

B.分行对账专管员

C.支行账户管理员

D.支行行印鉴卡专管员

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