在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。这体现了电子政务环境下政府管理在（)方面的特征。

A.把为社会提供优质的公共服务是视作电子政务的生命

B.真正树立和实现全心全意为人民服务的思想

C.政府管理体系应以管理者即政府为中心，确保社会“有序”

D.政府将便利服务作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则

案例1

"政府公共服务电子化"，也叫"政府电子化服务"、"电子化的政府服"、"政府以电子化形式传送服务"等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。管制和服务是政府管理社会事务过程中的两大职责，两者相互联系、两位一体，管制是服务的基础，服务是管制的目的。而且究其本质，作为公共权力的代理机构，政府是社会服务机构。对于承担服务职责的政府，我国素来也有"人民公仆"的形象比喻。不过，长期以来政府重管制轻服务，较少真正从服务的角度来开展工作，很多政府机关将其工作看成是施展管制特权，造成"门难进，脸难看，话难听，事难办"的不良风气。这种定位上的偏差越来越不适应社会的发展，必须要实现由管制型政府向服务型政府的转变。这种转变正成为近年来政府工作理念、思路、方式中最引人注目的、根本性的变化。在这个变化的过程中，政府公共服务的职责日益突出，公共服务也成为政府改革最为活跃的领域之一，行政审批手续的简化便是其中的典型实例。

信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，电子化服务是电子政务的核心和关键内容，公共服务的电子化水平以及电子化公共服务的质量，是衡量和评价电子政务建设水平的重要标准。有人生动地说，电子政务的核心理念就是"全心全E(E,Electronic的缩写，电子的意思)"，”E”意即政府要尽可能利用电子化手段。为人民服务"。电子政务专家们指出"政务信息化的核心价值，在于从根本上改善政府的公共服务。"鉴于电子化公共服务的重要性，众多国家、地区和地方政府纷纷推出公共服务电子化项目以及以公共服务电子化为主要内容的电子政务计划，比如1994年12月，政府信息技术服务小组(Government Information Technology Services , GITS) 提出"政府信技术服务的愿景" (a vision for government information technology) 报告，强调要建立起注重顾客导向的服务性政府，提出了18项服务重点，包括电子福利支付系统、公共安全信息网络、国际贸易资料系统等。2000年德国发起了"联邦在线2005" 电子政务计划，要求联邦政府到 2005年将所有可在网上提供的服务在线提供;新加坡于2000年推出 "21世纪公共服务计划"，到2001年已有500种业务在网上办理;北京市政府到2002年底已初步实现政府面向企业和市民的审批、管理和服务业务在网上进行。

阅读案例并回答问题:

简述政府公共服务电子化的策略是什么？

A.管制型管理

B.粗放型管理

C.允许管理

D.服务型管理

下面关于电子政务的说法，错误的是（）。

A．电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用

B．电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动

C．电子政务建设就是将原来的职能和业务流程电子化或网络化

D．电子政务建设对政府行政方式和组织结构的优化重组具有极大的促进作用

：下面关于电子政务的说法，错误的是（）。

A．电子政务是现代电子信息技术在政府工作中的全面应用

B．电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动

C．电子政务建设就是将原来的职能和业务流程电子化或网络化

D．电子政务建设对政府行政方式和组织结构的优化重组具有极大的促进作用

A.政府电子化采购

B.政策、法规电子化传递

C.电子工商行政管理贸管理

据媒体报道，"我再也不用楼上楼下来回跑了，现在只要坐在办公室点击上网，所有非密级公文传递、交换都可通过OA(办公自动化)系统搞定。"这是记者近日在香洲区机关采访时听到-位工作人员说的话。目前，电子政务正在改变着香洲区政府人员的工作方式。

据悉，香洲区0A系统自2006年底正式上线运行以来，目前己实现区、镇(街)、社区三级联网，使用范围覆盖全区59个单位、107个社区居委会，用户数达到1383个。

办公经费节约了

"QA系统的运行，转变了传统的办公观念，加快了文件流转速度，增强了工作流程的监控手段，节约办公成本，提高了办公效率，目前全区已初步形成了应用办公自动化系统处理公文的良好习惯。"香洲区科技局局长曾红兵说，办公自动化让办公成本大幅度降低，节约了大量印刷费、耗材费、邮寄费、燃油费等办公经费开支。

据了解，香洲区OA系统目前已基本实现政府系统非密级公文拟稿、审签、用印、交换等工作的无纸化，非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化，并实现了公文运转状态的网络化监控，电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然，办事程序、时限、结果都一一记录在案，减少了人为因素对行政公正性的影响。

工作效率提高了

"过去处理公文需要3到5天，现在当天就可以处理完毕。"香洲区委办工作人员对OA系统带来的方便快捷深有感触："OA系统打破了传统的由上而下垂直的文件信息传递方式，在网上实现了并联传阅，极大地提高了办事效率。"

"为了方便领导在出访、开会、接待等政务活动中也能够批示文件，我们把OA内网与办公局域网"双网合一"，通过相关设备，让领导可以通过手提电脑等移动设备远程使用OA，实现移动办公。"据曾红兵介绍，在这之前，碰到领导出差在外，文件根本无法处理。同时，在"双网合一"之前，不少工作人员都是人于两台电脑，一台接内网，一台接外网，而现在每人只需配备一台电脑，开支锐减。据估计，"双网合一"每年为该区节约互联网接人费用约40万元。

信息发布快捷了

现在，无论是开会、活动，香洲区的人员都会收到从该区的短信平台发出的"温馨提示"。

"以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件，耗时又费劲，现在只需一条短信就可搞定。"香洲区科技局副局长王文洲介绍，这个短信平台具备短信群发、回复等功能，可为政府加快政务信息传递、节省行政成本提供有力的信息技术支撑。更实用的是，系统会提示信息发送状态，显示对方是不是接收成功，实用性强。

据悉，为进一步提高OA系统的办文效率，香洲区科技局正着于在OA系统中增加短信功能，提醒用户及时处理紧急公文。

阅读上述案例并联系教材回答下列问题：

(1)什么是办公自动化？

(2)办公自动化和电子政务是一回事吗？为什么？

A.服务

B.民主

C.法治

D.安全

A.服务对象

B.职能

C.具体行政行为

D.服务方式

A.经济效益

B.社会效益

C.环境效益

D.文化效益

E.政府自身建设学员

A.以直接控制为主，以间接控制为辅

B.以间接控制为主，以直接控制为辅

C.以过程控制为主，以控制结果为辅

D.以控制结果为主，以过程控制为辅