《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类：______、______、______、______。

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

A.旅客列车验票

B.旅客乘降

C.行包运输

D.列车服务

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题