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问题

有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()

A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼

C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟

参考答案
您可能感兴趣的试题
  • 全球性大气环境问题的三大热点是资源危机、环境污染、生态破坏。()

  • 实现生态旅游体验或提高体验质量的途径有()

    A.优化产品组合

    B.用服务传递体验

    C.创造互动的体验过程

    D.制造更多的体验记忆

  • 社区参与的生态旅游能真正地为社区带来经济效益。()

  • 社区参与生态旅游开发与经营的突出优点有()

    ①直接获得经济效益

    ②可渲染原汁原味的地方文化,增加吸引力

    ③提高就业率,促进当地社会发展;

    ④为环境保护提供动力

    A.①②③④

    B.①②③

    C.①②④

    D.①③④

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