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问题

有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()

A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼

C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟

参考答案
答案:B
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  • 有关旅游者个性的叙述,错误的是()

    A.社会是培育性格的摇篮

    B.在个性心理特征中。性格起着核心的作用

    C.沉着冷静、行事稳重、敏感孤僻、细心谨慎都是人的气质表现

    D.粘液质的人比胆汁质的更容易养成冷静、自制的性格特点

  • 关于现代旅游与旅游业时代特征的叙述,错误的是()

    A.游客的大众性,一是旅游者阶层的广泛性。二是指规模性

    B.现代旅游与旅游业的发展存在着地区间发展的不平衡性

    C.国际旅游和旅游业发展具有稳定性

    D.现代旅游业具有高度开放性和交叉性特征

  • 属于英式菜的是()

    A.丁香火腿

    B.波特好司牛排

    C.华道夫色拉

    D.黄油鸡卷

  • 属于配制酒的是()

    A.马德拉

    B.皇家芝华士

    C.洋河大曲

    D.金朗姆