正确答案：
(1)新课改倡导的良好师生关系的特征有：尊师爱生、民主平等、教学相长、心理相容。首先，从材料可以看出，“在课堂上打手机”这一行为反映了学生对教师劳动的不尊重。其次，学生的健康成长有赖于教师的指导和帮助，教师应把学生当作学习的主体，平等对待学生，尊重学生的人格。本材料中，教师并没有对犯错误的学生进行耐心的指导与教育，摔手机的行为更是没有尊重学生的人格尊严，没有做到师生间的民主平等。最后，师生间应在心理上协调一致，表现为教学实施过程中师生关系密切、感情融洽、平等合作的人际关系。从材料中可以看出，教师与学生并没有实现心理的相容。(2)无数的教育教学实践证明，师生关系越良好，教学效果就越好；反之，则越差。因此，建立良好的师生关系在教育教学中具有十分重要的意义。良好的师生关系有利于调动教师教学的积极性；良好的师生关系有利于调动学生学习的积极性；良好的师生关系有利于教学“双边”活动的开展和教学效果的提高；良好的师生关系是学生身心得以健康发展的重要保证。(3)建立良好的师生关系，教师应做到：首先，建立新型的师生观；其次，树立教师威信；再次，要善于和学生交往；最后，发扬教学民主，倾听学生的意见。在教育教学过程中，师生之间发生矛盾是难免的。教师要善于驾驭自己的情绪，全面冷静地分析矛盾，对学生的错误进行耐心的说服教育或必要的等待、解释等。要能与学生心理互换，设身处地为学生着想，帮助、理解学生。