下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段_____

A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估

B.描绘业务蓝图

C.确立项目范围并取得高层领导的支持参考答案：

D.明确问题与环境

假定有一张票面利率为1000元的公司债券,票面利率为10%,5年后到期。若市场利率是12%,计算债券的价值。( )

A. 990元

B. 1000元

C. 927.5元

D. 980元

计算和运用相对指标的原则是( )。

A、正确选择比较基数 

B、可比性 

C、相对指标和总量指标结合运用

D、多项指标综合运用

此题为多选题。

投资项目的现金流入量的内容主要包括( )。

A.营业收入

B.回收固定资产残值

C.回收流动资金

D.固定资产折旧额