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[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
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A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
第3题
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第4题
A.3日内
B.1周内
C.15日内
D.1月内
第5题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第6题
A.法律法规
B.铁路旅客运输规程
C.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》
D.铁路旅客运输管理规则
第9题
A.机动车驾驶证
B.社会保障卡
C.港澳居民来往内地通行证
D.残疾军人证
第10题
A.12306
B.12306.com
C.第三方软件
D.12306.cn网站
第11题
A.局顺
B.顺序编号
C.车站编号
D.日期编号