面对求职者的情绪问题HR应当如何化解?

张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话,张磊为了面试专门整理了自己的简历,想了很多可能遇到的问题,还特意找了件名牌衬衣,就希望能在面试中有出彩的表现。可是还没开始正式面试,张磊就遇到了意料之外的问题,提前10分钟赶到公司的张磊,却被安排在一个会议室里等了很久,张磊虽然有点不耐烦,但想想对方既然是大公司,也还接受了。到了正式面试的时候,张磊越来越觉得不对劲,负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩,又说张磊过去的项目没意义,冰冷的态度让张磊感觉备受打击。灰溜溜离开应聘单位的张磊感觉很不满,如果自己的能力不足,那公司为什么让自己去面试,而既然找自己面试,怎么还要如此的刁难。作为HR,你如何看待?

提问人:187****7724 2021-12-13
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行家解答 回答时间:2021-12-13
靳老师
人力资源管理专业本科毕业,三级企业人力资源管理师。全面学习过管理心理学、组织理论与组织设计、人力资源管理概论、人力资源规划、工作分析与岗位评价、人员招聘与素质测评、劳动法律法规等方面的课程内容,积极好学,善于思考和解决问题。在教育培训等行业从事过招聘、员工关系、社保、绩效等方面的工作,擅长招聘工作。
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该问题已获行家 靳老师 回答
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作为HR需要对所有求职者一视同仁。

大多数求职者到公司来求职面试,最先接触的是HR,HR代表的是企业的形象,如果HR能够给求职者留下一个好印象,那求职者也会对企业留下一个好印象,无论面试结果成功与否,至少不会因为工作而影响到企业的声誉。

因此,要求HR在接待求职者面试时应当多一点关心和帮助,让求职者感觉到舒服。 矛盾的出现,总是双方造成的。如果双方能够将心比心、相互理解、相互体谅,那么不论是求职还是招聘,艰难的现状肯定会有所改善。


【提示】本解答系行家的个人知识、经验和理解,平台不保证其正确性,仅供参考。

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