领导让我每个月都要和员工单独做一次谈话,了解员工最新情况,问下大家员工谈话主要谈什么?一开始从什么话题聊?之前领导和一些员工之间还发生了一些小矛盾,主要是领导答应一个部门的所有人员在某端时间里加班的话,在那个阶段的提成点会提高到某个数,后来过了那个时间段,领导没有兑现承诺,说这个制度作废了,并且之后提成点也有调整,有的调低了,有的不变,领导说他也是经过慎重考虑后才做出的调整,之后他也和这个部门的所有人都谈过,员工也接受了这个调整,不过心里肯定有一些抱怨,我拍和员工谈话的时候谈到这个话题,会引发员工的负面情绪,我要怎么开解?