绩效考核是企业中非常常见的一种管理方式,绩效考核的制定也是根据绩效考核指标进行规划。绩效考核指标主要在于过程控制,不是工作结果。同时,绩效考核过程指标的执行中需要公平、公正,且需要有针对性,这样可以让员工与员工之间明白工作中的差距,有针对性地采取措施,以便达成绩效目标,不管是对工作方法和业绩的提升都会有很大帮助。绩效考核指标一般分为定量指标、工作数量、定性指标三类。
一、定量指标
定量指标又分为:目标管理;360度反馈;强制排名等指标
1、目标管理
通过事先制定好的工作目标,根据员工的完成情况进行评价,目的就是要将员工的工作潜力激发出来。如果员工能地规定的时间完成工作项目,或者达到事先既定的目标,可以获得相应的奖励,使得目标更加切实,并使绩效评估更加以数据为导向。
2、360度反馈
360度反馈是衡量员工绩效的另一种工具。为了评估员工的分数,可以请求同事、下属、上级领导根据有关特定主题的反馈。这种反馈通常代表了员工绩效,技能水平和改进点的准确和多视角。
3、强制排名
强制排名是一种对员工进行排名的方法,根据工作质量进行排名,这样所有的员工之间都可以相互监督与评估,也可以通过公开透明的排名方式改善员工队伍。
二、工作数量
1、销售数量:是确定销售员工产出的一种特别简单的方法。“简单销售”尤为突出。在给予足够的时间时,列出在一小时内在同一地点销售最多的最佳技能人将。
2、处理时间:在既定的时间内,员工所能处理的速度。
三、定性指标
定性指标则是员工能否在既定的时间内完成工作任务,比如工作疏忽错误、工作完成及时性等。
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