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第2题
电子商务客服人员的主要素养包括心理方面、（）和（）。
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第3题
根据航天信息培训安排，各省级呼叫中心每次选派不少于 名的优秀人员参加航天信息的现场系列管理提升培训、一线客服坐席职业素养提升视频培训（）
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第4题
属于电子商务客服人员的职业能力的有（）。
A.处变不惊的应变力
B.承受挫折和打击的能力
C.情绪的自我掌控及调节能力
D.满负荷情感付出的支持能力
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第5题
电子商务的职业素养和工匠精神有哪些联系？
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第6题
做客服应该具备哪几点良好的职业素养：过硬的（），相关的（）。
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第7题
一名专业的、合格的客服人员应具备的基本素养包括（）
A、仪表端庄，语言文明有礼貌
B、有一定的沟通能力
C、具备耐心、细心和上进心
D、具备一定解决问题的能力
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第8题
参与管理体系认证活动人员应有的职业素养包括（）。
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第9题
跨境电子商务职业要求从业人员具备哪些素职业素养（）
A、良好的职业道德
B、吃苦耐劳的精神
C、服务客户的精神
D、遵纪守法的品质
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第10题
客服中心从业人员可从（）提升自我价值
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第11题
对招聘人员的要求包括()。
对招聘人员的要求包括（)。
A、良好的职业素养
B、专业的知识和能力
C、公平公正
D、会因个人喜好而评判他人
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