开展满意度重点提升（)几大关键商业过程满意度，服务、网络、市场协同配合，狠抓落实，确保效果。

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

A.移动市场

B.互联网市场

C.家庭市场

D.政企市场

E.新兴市场

A.资费套餐的清晰度

B.资费套餐的简单度

C.资费套餐的复杂度

D.资费套餐的门槛

A.客户接触营销，营销话术

B.上门营销，营销话术

C.上门营销，业务能力

D.上门营销，营销手段

A.CA-FIP

B.CA-SIP

C.PQAA

D.过程一致性

A.2018年：治标。开展专项斗争，打掉一批涉黑涉恶组织，惩处一批黑恶势力保护伞，黑恶势力违法犯罪突出问题得到有效遏制，在全社会形成对黑恶势力人人喊打的浓厚氛围

B.2019年：治根。对尚未攻克的重点案件、重点问题、重点地区集中攻坚，对已侦破的案件循线深挖、逐一见底，使人民群众安全感、满意度明显提升

C.2020年：治本。建立健全遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制，取得扫黑除恶专项斗争压倒性胜利

D.2021年：治根。建立健全遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制，取得扫黑除恶专项斗争压倒性胜利

A.线上群内活动一定要明确活动主题、店面名称以及活动形式

B.群内秒杀产品可以随意设置，秒杀产品数量不限

C.重点业务关键点位推广，以群内活动信息推广的方式滚动

D.为了不影响群友正常工作生活，本群于抢购活动结束后，尽量不要发布任何商业消息

A.过程或活动基准

B.一般基准

C.竞争性基准

D.顾客基准

A.目标行为的频率

B.引发行为的原因

C.组员的参与度

D.组员自我意识的提升