与上司的有效沟通方法有（)。

A.仔细聆听上司的命令

B.与上司探讨目标的可行性

C.拟定详细的工作计划

D.在工作进行之中随时向上司汇报

E.在工作完成后及时总结汇报

A.立刻切入主题,引导客户进入本次沟通重点

B.对关键事实重复或回应

C.适度透露个人讯息,以拉近距离

D.针对客户抱怨的部份立刻做出解释

A.只谈问题，不谈方法

B.一味奉迎上司

C.自命清高（看不起那些整天汇报工作者，从不主动沟通。）

D.推卸责任，归罪于外

E.缺乏全局观念

A.翻身前与患者有效沟通，使其能够放松、配合

B.护士详细了解患者病情，翻身前仔细评估肌力、感觉及大小便情况

C.翻身时两人或三人配合默契，动作一致，保持脊柱在一条直线上，翻身角度不超过60°

A.价值判断

B.追根究底

C.好为人师

D.自以为是

E.镜像反馈

A．价值判断

B．追根究底

C．好为人师

D．自以为是

A.不要触摸別人的“逆鳞”

B.在上司面前表扬同僚

C.当着上司的面批评同僚

D.以商量的方式而不要以命令的方式